Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio 2026

En Micro Scope EC queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, esta política describe cómo podemos ayudarte.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones para devolución

Para procesar una devolución, el producto debe:

Estar en su embalaje original y en perfectas condiciones
No haber sido usado más allá de la inspección inicial
Incluir todos los accesorios, manuales y documentos originales
Ir acompañado de la factura de compra

3. Casos cubiertos

Producto con defecto de fabricación comprobado
Producto que no corresponde al modelo solicitado
Producto dañado en el transporte (debe reportarse en las primeras 48 horas)

4. Casos no cubiertos

Daños causados por mal uso, caídas o manipulación incorrecta
Productos con evidencia de haber sido modificados o reparados por terceros
Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 15 días
Productos sin embalaje original

5. Proceso de devolución

Contacta nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
Recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles

6. Garantía

Todos nuestros microscopios y accesorios cuentan con garantía directa de 12 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso. Para hacer válida la garantía, comunícate con nosotros antes de enviar cualquier equipo.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera.

8. Contacto

Para iniciar una devolución o garantía: importshopmoreta@gmail.com o por WhatsApp al número indicado en nuestra tienda.