Política de envío

Política de Envío – Micro Scope Ec

Última actualización: 23 de octubre de 2025

En Micro Scope Ec garantizamos entregas seguras, puntuales y en óptimas condiciones. Esta política describe las condiciones, procedimientos y responsabilidades aplicables a los envíos realizados a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

Contenido

Alcance
Procesamiento de pedidos
Tiempos y cobertura de entrega
Costos de envío
Seguimiento del pedido
Recepción y revisión del pedido
Seguro de transporte
Entregas fallidas o reenvíos
Envíos combinados y pedidos múltiples
Responsabilidades
Contacto
Compromiso de marca

1) Alcance

Aplica a todas las compras realizadas dentro del territorio ecuatoriano a través del sitio web oficial de Micro Scope Ec o mediante canales de contacto autorizados (WhatsApp, redes sociales verificadas o atención directa con un asesor).

2) Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago mediante nuestros canales de verificación internos.
Tiempo de procesamiento promedio: 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos confirmados se despachan al siguiente día hábil.
Para productos personalizados o bajo pedido (por ejemplo, cámaras o accesorios especiales), se notificará el tiempo adicional estimado antes de la confirmación.

3) Tiempos y cobertura de entrega

Cobertura nacional: entregas a todas las provincias del Ecuador mediante couriers certificados (Servientrega, Laar Courier o equivalentes).

Tiempos estimados:

Quito y Valles: 1–2 días hábiles.
Ciudades principales (Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta, Loja, Ibarra): 2–4 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 4–7 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, cierres viales o alta demanda en fechas especiales.

Nota: Micro Scope Ec no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier o por situaciones de fuerza mayor.

4) Costos de envío

Se calculan automáticamente en el carrito según peso, volumen y destino.
En promociones o campañas, podrán aplicarse tarifas preferenciales o envíos gratuitos; se comunicarán de forma visible.
Para entregas especiales (equipos voluminosos, microscopios de laboratorio o transporte directo), el costo se acordará previamente con el cliente.

5) Seguimiento del pedido

Tras el despacho, el cliente recibe un código de seguimiento por correo o WhatsApp.
El rastreo se realiza directamente en la página del courier; nuestro equipo puede asistir en caso de duda.
Se recomienda conservar el comprobante de entrega emitido por la transportista.

6) Recepción y revisión del pedido

Todos los productos se verifican, embalan y sellan antes del despacho.
Al recibir, inspeccionar el estado del empaque y verificar que no existan daños o alteraciones.
Ante anomalías, notificar dentro de 24 horas enviando fotos del producto, empaque y guía a importshopmoreta@gmail.com o al WhatsApp +593 99 446 9650.
Transcurrido el plazo, se considerará que la entrega fue recibida conforme.

7) Seguro de transporte

Opción de asegurar el envío con un valor adicional equivalente al 1% del valor del producto.
El seguro cubre, a través del courier, pérdida total o daños durante el transporte, según políticas del transportista.
Si el cliente no asegura el pedido, la empresa no asume responsabilidad por pérdidas o daños ocurridos durante el traslado.

8) Entregas fallidas o reenvíos

Si hay dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo, el pedido regresa a la oficina de origen del courier.
El cliente puede solicitar reenvío asumiendo los costos adicionales.
Si no se coordina reenvío dentro de 5 días hábiles, el pedido quedará en espera hasta nueva gestión del cliente.

9) Envíos combinados y pedidos múltiples

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en un solo paquete o en envíos parciales, según disponibilidad.
Si un producto no está disponible temporalmente, se coordinará entrega parcial o reposición posterior sin costo adicional.

10) Responsabilidades

Micro Scope Ec se compromete a:

Embalaje, identificación y manipulación adecuados.
Entrega al courier de pedidos completos, revisados y en buen estado.
Proporcionar información clara y oportuna sobre estado y plazos de envío.

El cliente es responsable de:

Proporcionar dirección, referencias y datos de contacto exactos.
Estar disponible o designar una persona autorizada para recibir.
Asegurar el paquete si lo considera necesario.
Notificar irregularidades dentro de los plazos establecidos.

11) Contacto

Micro Scope Ec
Calle Los Vergeles, Casa S1-291, Quito – Ecuador
importshopmoreta@gmail.com · +593 99 446 9650
Horario: Lunes a viernes, 09h00–18h00

12) Compromiso de marca

En Micro Scope Ec, cada envío refleja nuestro compromiso con la calidad, la precisión técnica y la confianza. Cuidamos cada detalle del proceso logístico para que los productos lleguen en condiciones óptimas, listos para su uso profesional o académico.

“Entregamos más que equipos ópticos: entregamos precisión y confianza.”